La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (CONDUSEF), informó que los principales reclamos en contra de son los convenios no respetados por el banco, cargos desconocidos o clonación de tarjetas de crédito.
El delegado de la CONDUCEF, Carlos Úrtiz Alcaraz, aseguró que prácticamente son los convenios telefónicos bancarios los que no se respetan por las instituciones financieras.
Por ello recomendó que cuando una institución bancaria llame a su domicilio para hacer un convenio, mejor se haga por escrito.
“Porque muchas veces el convenio es telefónico y no lo respetan como no hay nada acreditable, pues el papelito cuenta, que se lo manden por escrito y los clientes hacen el depósito a la tarjeta de crédito y que acuda a la CONDUSEF para hacer la modificación”, afirmó.
Úrtiz Alcaraz, señaló la importancia que tiene que la población sepa que cuando hace un pago con “quita”, si deben 10 mil pesos y le hacen una quita del 50 por ciento, los otros 5 mil se dejarán en el buró de crédito.
“Quita negocia con el banco y lo van a dejar durante 6 años porque fue una “quita” negociada, es importante que la gente sepa de eso, porque la gente no sabe que durante 6 años te van a dejar con malos antecedentes en el buró de crédito”, aseguró.
Referente a las AFORES, el titular de la CONDUSEF, dio a conocer que hay pocas quejas, pero es necesario que la gente antes de jubilarse revise que su nombre y Registro Federal de Contribuyentes (RFC) estén correctos.
“Por que no vaya a haber una homonimia, pues la gente deja hasta al último la corrección y eso lleva bastante tiempo”, destacó.
Por último Úrtiz Alcaraz aseguró que hasta el momento, hay 8 mil atenciones a los usuarios y se espera un número aproximado de 12 mil 500 atenciones, en comparación al año anterior fueron 11 mil 500.
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