Colima.- En lo que va de 2014, la Comisión de Conciliación y Arbitraje Médico de Colima (Coescamed) ha recibido 26 por ciento menos quejas que en el mismo periodo del año pasado, informó José Fernando Rivas Guzmán, presidente del organismo.
En entrevista con AFmedios, Rivas Guzmán aseguró que de enero a noviembre de 2013 se presentaron 53 quejas e inconformidades, mientras que en lo que va de en 2014, se han interpuesto 39.
Rivas Guzmán atribuyó la reducción en el número de quejas al esfuerzo de la Coescamed para concienciar al personal las instituciones del sector salud.
En 2014, la Coescamed ha impartido más de mil 500 orientaciones y capacitaciones a personal de diversas instituciones, colegios y asociaciones médicas.
Es una Institución pública que ofrece medios alternos para la solución de controversias entre usuarios y prestadores de servicios médicos; promueve la prestación de servicios de calidad y contribuye con la seguridad de los pacientes.
Según Rivas Guzmán, la principal causa de quejas es el rompimiento de la relación médico-paciente como consecuencia de la «intolerancia» de los usuarios de los servicios de salud y el exceso de trabajo de los trabajadores.
Todas las quejas fueron resueltas por la gestión inmediata y los pacientes quedaron “conformes” con la solución.
«Ninguna llegó a la resolución por la vía legal».
Rivas Guzmán pidió a los ciudadanos que acudan a esta dependencia cuando exista la sospecha de irregularidades en el servicio médico que reciben.
La Conamed es una Institución pública que ofrece medios alternos para la solución de controversias entre usuarios y prestadores de servicios médicos; promueve la prestación de servicios de calidad y contribuye con la seguridad de los pacientes.
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