Colima.- El delegado en Colima de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Rafael Martínez Brun, informó en entrevista con AFmedios que de enero a junio atendieron a más de 11 mil usuarios, con una eficiencia de resolución a favor de las personas de 8 de cada diez casos.
Sin embargo, la lejanía de las oficinas de atención al público ubicadas al norte de la ciudad, complicaban que muchos usuarios asistieran a realizar sus trámites, solicitar asesoría o presentar quejas, ya que ninguna ruta del transporte público llegaba hasta allá.
Por esto, desde el martes 1 de julio, la Condusef cambió sus oficinas al Palacio Federal, ubicado en Francisco .I Madero N° 243.
“Fue un reclamo de la gente: tener un lugar más accesible para ellos, y que los que no tienen vehículo no tengan que pagar taxi; aquí pasan muchas rutas”, explicó.
Martínez Brun dijo que en el nuevo domicilio esperan atender a un 15 por ciento más de usuarios.
El titular de la dependencia federal explicó que el trámite más común que realizan es el reporte especial de buró de crédito y la queja más recurrente que reciben es por cargos no reconocidos en las tarjetas de crédito y debito.
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