Colima.- Los altos cobros con por concepto de intereses, así como el no respetar los procesos de desempeño de las prendas, es lo que más denuncian las personas contra las casas de empeño.
Luego de una revisión que hizo la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a 38 de estas casas, en dos de ellas se detectaron irregularidades, sin embargo, en lo que va del año se ha reportado 5 quejas, relacionadas con los dos motivos antes mencionados.
Respecto a este tipo de establecimientos, el delegado de la Profeco, Enrique Salas Paniagua, dijo que se llevó a cabo un operativo el mes pasado a todas las casas de empeño, en donde se revisaron los contratos registrados y las básculas bien calibradas, en donde hubo dos casos detectados.
De los dos casos, en uno de ello una casa de empeño no tenía su contrato registrado, y el otro caso le hacía falta información por instrucción de la ley del consumidor. Por estas irregularidades es que la Profeco ha iniciado los procedimientos correspondientes.
En lo que va del año son cinco las quejas presentadas ante la Profeco, las cuales refieren a problemas al momento de desempeñar las prendas y por las tasas de interés que de acuerdo a los usuarios son altas.
En el primer caso, cuando hay problemas de liberación de las prendas se busca la conciliación entre ambas partes, intentando recuperar las pertenencias de los consumidores; respecto a las quejas por las tasas altas de interés, “es más difícil porque de antemano cuando se empeña se sabe la tasa interés, pero cuando se deja de pagar el costo moratorio se incrementa, es por ello que se busca un arreglo de conciliación para poder recuperar las prendas”, dijo el delegado.
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