Ciudad de México.- La Comisión Nacional de Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) anunció la creación de una nueva Circular Única Operativa (CUO), con la que se pretende facilitar el retiro de recursos a los trabajadores.
Recientemente se publicaron en el Diario Oficial de la Federación diversas modificaciones regulatorias a la CUO, una de las disposiciones normativas centrales del SAR, que incluye cambios principalmente enfocados a mejorar el trámite del retiro y del traspaso.
Al respecto, las modificaciones más relevantes son:
- Se habilita el portal e-SAR como una Ventanilla Universal de pre-solicitud de retiros para agilizar el trámite para trabajadores y evitar múltiples visitas de los trabajadores a su AFORE.
- Se generan criterios para establecer la transferencia automática de recursos a trabajadores de 65 años y más para simplificar los trámites actuales.
- Se ordena la entrega de la Constancia del Traspaso a través del portal e-SAR para garantizar la voluntad del trabajador
Ventanilla Universal de Servicios para Disposición de Recursos: Se incorpora en el portal e-SAR un mecanismo para que los trabajadores que quieran retirar recursos de su AFORE (parciales o totales) inicien ahí su trámite con el fin de agilizar la disposición de recursos. El llenado de información le permitirá a la AFORE iniciar el proceso de retiro, sin necesidad de que el trabajador visite la sucursal. Asimismo, se incorpora un sistema de citas en el portal www.e-sar.com.mx para que los trabajadores tengan garantía del día, hora y sucursal en la que serán atendidos por la Administradora, evitando saturación en las sucursales.
De esta manera, la Consar tendrá mayor visibilidad respecto al inicio de trámite de retiros y podrá dar seguimiento a los casos con demora.
Transferencia de recursos para trabajadores de 65 años y más: Se incorpora un proceso simplificado y expedito para que los trabajadores que tengan 65 año o más puedan disponer de los recursos acumulados en las subcuentas de SAR 92, Vivienda 92 SAR ISSSTE y FOVISSSTE 92; lo anterior en el marco del Acuerdo para el Fortalecimiento Económico y la Protección de la Economía Familiar del 9 de enero de 2017 presentado por el Ejecutivo Federal. El proceso permitirá que los trabajadores de 65 años o más dispongan de forma automática de sus recursos cumpliendo con los criterios que establece la regulación.
Proceso de emisión de Constancias sobre Implicaciones del Traspaso: Se realizan mejoras al proceso para la emisión de Constancias del Traspaso de modo que éstas se soliciten de forma exclusiva a través del portal www.e-sar.com.mx, con el fin de:
- Proteger la voluntad del trabajador de traspasarse a través de controles robustos de identificación
- Brindar mayor información al trabajador
- Garantizar que los trabajadores reciban la Constancia de Traspaso
- Obligar a las AFORE a establecer un programa de citas para recoger la Constancia en la Sucursal de la AFORE, evitando también aglomeraciones en sucursales y múltiples visitas de los trabajadores.
- Mayor control e información que permite a la Comisión detectar anomalías, comportamientos inusuales o prácticas irregulares en el proceso de emisión de Constancias.
Estos nuevos y mejores mecanismos de atención a los ahorradores en el SAR estarán listos hacia finales de 2017. BP
