Colima.- El delegado en Colima de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Rafael Martínez Brun, informó en entrevista con AFmedios que en 2014, Banamex fue el banco del que más quejas se recibieron: 844.
El funcionario federal detalló que este es el primer año en que una entidad financiera supera en número de quejas a Bancomer, que se ubicó en el segundo lugar, con 688 denuncias.
Le siguieron Banco Azteca, con 374 quejas de usuarios; Santander, con 224, y Banco Soriana, con 174 denuncias.
El funcionario federal explicó que las principales acciones contra los usuarios financieros son cargos no reconocidos, cheques no pagados y comisiones no reconocidas, y que 59 por ciento de estas quejas se resuelve favorablemente para las personas.
“La gente entrega su tarjeta para hacer un pago, no está en el momento en que les hacen el planchado del plástico, y en los negocios hacen el cargo dos veces”.
En 2014, la Condusef atendió a casi 23 mil 500 usuarios en Colima.
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