Colima.- El derecho a la privacidad de los consumidores que no desean recibir publicidad vía telefónica está protegido por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que ha creado para tal efecto el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep).
El Repep da la oportunidad de evitar las llamadas de telemercadeo que se reciben en números telefónicos, fijo, fax o celular. Una vez que el número se encuentre registrado, los proveedores y empresas tendrán hasta 30 días a partir de la inscripción para dejar de llamar.
La inscripción del número telefónico de los consumidores en el Repep es gratuita y además es un servicio que se proporciona las 24 horas, los siete días de la semana.
El Repep busca evitar estas llamadas pero si pasados los 30 días de la inscripción sigues recibiéndolas; puedes denunciar a los proveedores que te llamen en el 5568 8722 del Distrito Federal o área metropolitana o en el 01 800 468 8722 desde el interior de la República, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas. Si lo prefiere, acuda a la delegación de Profeco más cercana a su domicilio.
¿Quiénes podrán continuar llamando a números inscritos del Repep?
Las organizaciones políticas, entidades de beneficencia, encuestadores telefónicos, personas que llamen con funciones de cobranza, así como aquellas personas que no ofrezcan bienes, productos o servicios.
Registros en lo que va del año
En la primera quincena de este año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) superó las 300 mil inscripciones en el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep) de consumidoras y consumidores que desean evitar la publicidad comercial vía telefónica.
Lorena Martínez, titular de la dependencia, destacó también que en los primeros 15 días del 2015, más de 11 mil personas solicitaron su incorporación al Repep, cifra que representa un incremento de 235 por ciento con relación a diciembre del año pasado.
“Desde que inició operación el Repep en 2007 hasta mediados de enero del 2015, se han recibido 2 mil 674 denuncias. Los sectores más denunciados son telecomunicaciones, comercio y turismo”, añadió la funcionaria federal.
La defensora del consumidor explicó que en las dos primeras semanas de este año se han recibido 23 denuncias, 13 del sector telecomunicaciones, 8 de comercio y 2 del sector turístico.
“Habremos de fortalecer este registro para proteger los derechos de las y los consumidores que no desean recibir publicidad comercial o que su información sea utilizada con fines mercadotécnicos”, subrayó.
Lorena Martínez explicó que una vez registrados los números en el Repep, proveedores que promocionen bienes, productos o servicios tendrán como plazo 30 días para abstenerse de hacer llamadas y de no hacerlo se pueden hacer acreedores a sanciones hasta por 1 millón 481 mil pesos.
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