México, D.F.-Considerando que la adquisición o renta de una vivienda es una de las decisiones más importantes para cualquier persona, pareja o familia, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) decidió incluir en el Portal del Consumidor, la información que genera y procesa sobre el sector inmobiliario, a fin de identificar de manera focalizada qué información es la más relevante e incentiva a una sana competencia de ese mercado y, sobre todo, brinda al consumidor datos útiles para que ejerza un consumo inteligente e informado en la adquisición de lo que puede ser su patrimonio más importante.
Por ello, a partir de hoy en la sección “Cámaras y sectores empresariales” del apartado “Cómo se comportan las empresas” de www.consumidor.gob.mx los consumidores, académicos, investigadores y empresarios encontrarán las empresas inmobiliarias con más quejas ante la PROFECO además de que podrán identificar aquellas que sí operan con sus contratos de adhesión registrados ante la autoridad.
En un comunicado, la dependencia señala que el registro de los modelos de contratos de adhesión de las inmobiliarias ante la Profeco, ha permitido que ese sector pase del segundo lugar en quejas en 2009 (ocho mil 464) al cuarto sitio en 2011 (seis mil nueve), ya que garantiza a los consumidores que el proveedor respeta sus derechos y no aplica cláusulas abusivas en sus contratos.
Este espacio pone en archivos de hojas de cálculo, de fácil manejo y descargables, el comportamiento comercial de los 20 grupos inmobiliarios con más quejas en el primer semestre del año, así como su porcentaje de conciliación e identifica si están o no inscritos a Concilianet o si ofrecen algún mecanismo de conciliación inmediata con sus consumidores.
También difunde el comportamiento responsable de cada proveedor, es decir, si han sido sancionados por emplear publicidad engañosa, si no respetan el Registro para Evitar Publicidad (RePEP) o si han cometido infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En archivos abiertos la Profeco también pone el historial de visitas de verificación de cada una de las empresas, como parte de una rendición de cuentas institucional.
El espacio apegado al principio de Gobierno abierto también detalla las principales obligaciones que las inmobiliarias tienen con el consumidor como es no solicitar ningún pago previo a la firma de contrato; además de ofrecer una garantía con vigencia mínima de cinco años para cuestiones estructurales, tres años para impermeabilización y uno para los demás elementos.
También a través de la Revista del Consumidor en su edición de octubre se publica “La gran guía inmobiliaria” que es un manual indispensable para todos aquellos interesados en conocer más sobre el sector.
La publicación presenta lo que un consumidor debe tomar en cuenta al momento de comprar o rentar una vivienda, cuáles son sus principales derechos y una lista de sugerencias para ejercer un crédito y consultar el mercado inmobiliario en internet.
Ayuda a los propietarios con elementos que deben cuidar al poner en venta o renta un departamento o casa, como es conocer lo que contiene un contrato de arrendamiento, los servicios que ofrece un asesor inmobiliario y los principales elementos a considerar en una remodelación.
Para conocer más sobre la “La Gran guía inmobiliaria” se puede adquirir la Revista del Consumidor en tiendas de autoservicio, librerías y puestos de periódicos. En tanto que ediciones anteriores se pueden consultar en www.profeco.gob.mx/revista/revista.asp y seguir vía Twitter en @r_consumidor.
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