Colima.- ¿Has recibido llamadas de empresas de cobranza de lunes a domingo, mañana, tarde y noche? ¿les has explicado de mil formas que el número está equivocado o que no conoces a la persona por la que preguntan y siguen marcándote?, esta es una situación que muchas personas han sufrido o sufren.
Por varios meses, los moradores de un domicilio de Colima han recibido el constante acoso telefónico de diversas personas que dicen llamar a nombre de la Financiera Independencia, y preguntan por supuestos deudores a quienes les habrían otorgado un préstamo.
Rosy Larios, Cris Hernández, Betzaida Hernández, Jorge Aceves y Ricardo Larios, son los nombres que proporcionan quienes hacen las llamadas, y que sistemáticamente, luego de conocer que no es el lugar a donde quieren hablar, aseguran que harán una nota aclaratoria para que quede constancia de la equivocación.
Sin embargo de nada sirve, una hora más tarde vuelve a sonar el teléfono y alguien más hace la misma pregunta, se les explica que tienen el número equivocado, que no es el IMSS o el C4, que son los lugares a donde ellos dicen se quieren comunicar.
Existiría, por así decirlo alguna disculpa si el número telefónico antes lo hubiera tenido esa persona que dicen les debe, pero no es así, es una equivocación.
Además exigen que quien contesta les proporcione el nombre con apellido, para ponerlo en su base de datos, información que quien sabe a dónde irá a parar.
El mismo calvario padecer empresas donde algunos empleados morosos ya no laboran, pero el acoso es el mismo, a pesar de que se les explica que ya no trabajan ahí la empresas financieras siguen ‘insistiendo’ en buscarlos.
De acuerdo al titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Colima, Juan José Partida, dijo que ya hay una reforma en la Ley que tipifica como delitos algunas prácticas de los despachos de cobranza.
Así, los despachos de cobranza, no pueden amenazar con acciones penales cuando los temas que tienen que ver con adeudos son llevados por la vía civil. Tampoco pueden amenazar ni usar el argumento de meter a la cárcel a nadie.
«La Condusef, tiene un registro de despachos de cobranza que se llama REDECO, donde tu puedes presentar quejas contra los despachos de cobranza que estén realizando malas practicas por ejemplo que le cobren a una persona diferente a la que tiene la deuda, que estén hostigando en horarios no normales y a personas que no tienen nada que ver con los créditos señalados», dijo.
El funcionario pidió a la población que haga su reporte por todas estas prácticas no permitidas.
Las quejas se pueden hacer de dos formas: la primera es entrar al portal www.condusef.gob.mx y buscar el link trámites y servicios y después localizar el link REDECO donde se podrán presentar las quejas en línea.
La segunda vía es acudir a las oficinas de la subdelegación que se encuentran en Av. Madero 243 en la ciudad de Colima, donde se les orientará para llenar el formato de denuncia.
«Sí hay manera de defenderlos, porque son prácticas molestas y que de alguna manera tiene en la intranquilidad a mucha población, sí hay quejas en Colima, pero que bueno que me entrevistas para poder decirle a la gente que esto sí se sanciona cuando se realiza la denuncia».
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