México.- La aplicación WhatsApp lanzó su versión para negocios con la cual pretende facilitar la comunicación para empresas y negocios pequeños con sus clientes. Actualmente la versión para el sistema operativo Android se encuentra gratuita.
WhatsApp detalló que con esta nueva aplicación será más fácil que las empresas se pongan en contacto con sus clientes, además de facilitar el contacto de los usuarios con las propias empresas o negocios que les sean importantes.
Los usuarios de WhatsApp podrán seguirse comunicando como siempre sin necesidad de descargar una aplicación nueva y podrán controlar los mensajes que reciben con la opción de “bloquear número” incluyendo empresas, o reportarlo como spam.
En su lanzamiento, la plataforma detalló que el 80 por ciento de las pequeñas empresas en Brasil aseguran que WhatsApp les ayuda a comunicarse con sus clientes y hacer crecer su negocio.
La intención es que la versión para negocios facilite esta conexión entre negocios y clientes, de una forma fácil y rápida.
WhatsApp Business (WhatsApp Negocios) está disponible en forma gratuita desde Google Play en México, Indonesia, Italia, Reino Unido y Estados Unidos.
La oferta de esta aplicación estará disponible para el resto de los países en las próximas semanas.
Funcionamiento
Perfil de empresa: Proporciona a los clientes información como la descripción de la empresa, correo electrónico, dirección y página web.
Herramientas de mensajería: mensajería inteligente que permite respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida que permiten presentarse ante los clientes, y mensajes de ausencia que permiten avisar cuando se está ocupado.
Estadísticas: permite conocer el número de mensajes leídos, para analizar qué es lo que funciona.
WhatsApp Web: la plataforma en línea que permite enviar y recibir mensajes a desde una computadora.
Tipo de cuenta: los contactos sabrán que están hablando con una empresa porque aparecerán con una Cuenta de empresa. Con el paso del tiempo, algunas empresas tendrán Cuentas confirmadas cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de su empresa.
Derechos Reservados AFmedios
