México.- Tras las quejas generadas por el alto costo en sus tarifas durante la Fase uno de la contingencia ambiental, la empresa Uber anunció el reembolso a los usuarios afectados por este hecho en la Ciudad de México.
Mediante un comunicado, la empresa expresó “sorpresa y frustración por los altos precios que alcanzó el servicio en algunas zonas de la Ciudad durante el Doble Hoy No Circula”, asegurando que fue una medida del modelo de negocios ante “una situación difícil de prever, jamás vista en ninguna de las 400 ciudades” en las que opera a nivel mundial.
La empresa aseguró que usuarios y socios conductores están juntos en la crisis ambiental, y por lo tanto, hará los siguientes reembolsos:
• A los usuarios que hicieron viajes con una tarifa dinámica excesiva, mayor a 4.9 veces la tarifa normal, se les reembolsará la totalidad del costo de su viaje.
• A los usuarios que hicieron viajes de más de 3.5 veces la tarifa normal, se les regalarán 2 viajes de hasta 150 pesos cada uno
Adelantó que trabaja junto con las autoridades para encontrar soluciones que logren un balance entre demanda, eficiencia y precio durante crisis ambientales.
“Como un primer paso estamos limitando la tarifa dinámica para no caer en situaciones extremas de nuevo (…) estos ajustes serán absorbidos en su totalidad por Uber, y nuestros socios conductores no se verán afectados”, concluyó.
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