Colima.- La delegada en Colima de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), María Isabel Espinoza Martínez, informó en exclusiva para AFmedios que a unas horas de haber iniciado el buen fin ya recibieron la primer consulta por parte de un cliente.
Se trató de un hombre que realizó una compra el día 14 de noviembre, y fue a recibir asesoría para ver si su producto podría incluirse dentro de el Buen Fin.
La funcionaria federal informó que el consumidor cuenta con un año a partir de la compra para realizar cualquier trámite ante Profeco.
“Aunque el buen fin termine Profeco recibirá las denuncias y consultas necesarias”.
Dijo que el programa que implementará Profeco en la entidad, está enfocado en las verificaciones.
«Personalmente estoy monitoreando la ventanilla que se abrió para el programa del Buen Fin, vino esta persona y yo le atendí directamente, se le explicó todo y se le informó de la vigencia del programa y entendió y se fue satisfecho» expresó Isabel Espinoza.
Se vigila que los comercios cumplan con las promociones ofrecidas y en su caso haciendo válidas las garantías de los productos que ofertan.
Espinoza Martínez dijo que ante toda denuncia del consumidor el primer paso es buscar la conciliación entre el cliente y la empresa.
Con relación a los dos años anteriores en los que se ha implementado el Buen Fin, la delegada expresó que no tiene autorización de oficinas centrales para dar mayor información.
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