Colima.- De acuerdo a lo que se establece en la página electrónica de la Secretaría General del Gobierno del estado de Colima la función del sistema 066 es brindar a la ciudadanía un servicio de atención de llamadas telefónicas de emergencias, canalizándolas a las corporaciones que corresponda de una manera rápida, eficiente y confiable; sin embargo en la práctica esto no sucede, así lo manifestaron varios ciudadanos que este domingo hicieron uso del servicio luego de que un familiar cayó de un caballo por la zona de la colonia El Diezmo.
Gracias a la ayuda del conductor de un vehículo que iba pasando por el lugar, quien se percató del incidente, se hizo una primera llamada al 066 alrededor de las 10:00 horas para solicitar el apoyo de una ambulancia, ya que referían que la persona quedó inconsciente.
En los servicios de emergencia preguntaron varios datos sobre la ubicación y síntomas del herido.
Después, el personal de guardia del 066 que recibió la llamada solicitó hablar con algún familiar, al que entre otros cuestionamientos preguntó si lo podían trasladar ellos al hospital, surgiendo al parecer un malentendido y cancelándose en ese momento el servicio de ambulancia.
Luego de esperar por más de 15 minutos la llegada de los paramédicos se decidieron a llamar nuevamente al 066, encontrándose con la sorpresa de que la petición de auxilio había sido cancelada y no estaba considerado el arribo de la ambulancia, por lo que otra vez tuvieron que levantar el reporte ya que no sabían si el herido tenía fracturas y si al moverlo estás se podrían agravar, además de que tenía antecedentes de afecciones en el corazón.
La persona de guardia del 066 comentó que haría llegar el reporte a la Cruz Roja, pero luego de 15 minutos, a las 10:42 horas, al llamar al 065 directamente a la central de ambulancias se mencionó que ahí no había ningún reporte del 066: lo último que se había hecho era la cancelación del servicio inicialmente solicitado.
La Cruz Roja levantó su reporte y a las 11:00 horas arribó la unidad de la ambulancia, diagnosticando preliminarmente que se trataba de una fractura de clavícula trasladándolo al Hospital Regional Universitario, localizado tan solo a dos kilómetros del lugar del incidente.
Los familiares del herido manifestaron que ya en otras ocasiones han hecho reportes al 066 y no los atienden o tardan mucho en llegar; además cuestionaron el hecho de que no haya ambulancias distribuidas en puntos estratégicos, principalmente por el hecho de que el Hospital Regional Universitario estaba muy cerca y dijeron que ahí no se cuenta con ese servicio.
El 066 surgió en 1999 como una iniciativa del Sistema Nacional de Seguridad Pública y en coordinación con éste, el Gobierno del Estado impulsó la creación del Centro Estatal de Seguridad y Emergencias (CESE) organismo dependiente del Secretariado Ejecutivo del Sistema Estatal de Seguridad Pública a través del Centro de Comando, Cómputo, Control y Comunicaciones (C4).
A partir del mes de octubre de 2011 el CESE y la operación del servicio 066 son responsabilidad de la Coordinación General de Inteligencia y Operaciones de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado de Colima.
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