Ciudad de México.— La Fiscalía General de la República (FGR) puso en marcha los Módulos de Atención Social (MAS) “¡Sí Confío!”, un programa nacional que busca facilitar el acceso de la ciudadanía a sus servicios mediante orientación, información oportuna y atención con trato digno.
La titular de la FGR, Ernestina Godoy Ramos, formalizó el inicio de operaciones durante un acto realizado en la Fiscalía Federal en Hidalgo, con participación virtual y simultánea de las representaciones de la institución en las 32 entidades federativas.
Godoy Ramos señaló que los módulos forman parte de una política de puertas abiertas para mejorar el primer contacto con las personas que solicitan los servicios de la Fiscalía y contribuir a recuperar la confianza en las instituciones encargadas de procurar justicia.
La fiscal destacó que la atención deberá brindarse con honestidad, ética, transparencia y sentido humanista, con el propósito de que las personas encuentren orientación sobre sus asuntos y tengan claridad sobre los procedimientos institucionales.
Por su parte, David Boone de la Garza, titular de la Fiscalía Especializada de Control Regional, explicó que el programa busca establecer criterios homogéneos de atención en las sedes federales, así como canalizar adecuadamente las peticiones ciudadanas.
El funcionario sostuvo que el objetivo es ofrecer un servicio profesional, accesible y empático, centrado en las necesidades particulares de cada persona, además de evitar prácticas que generen temor o desconfianza al acudir a una fiscalía.
Laura Ayehrim Pérez Alfonzo, coordinadora general de los módulos, afirmó que el proyecto parte de la necesidad de colocar a las personas en el centro de la procuración de justicia y garantizar un trato respetuoso, independientemente de quién solicite atención o de su capacidad para explicar su situación.
Durante el acto, el gobernador de Hidalgo, Julio Menchaca Salazar, respaldó la iniciativa y señaló que acercar las instituciones de justicia a la población es uno de los objetivos que motivaron la transformación de las antiguas procuradurías en fiscalías.
Con la puesta en marcha de los módulos “¡Sí Confío!”, la FGR busca fortalecer la atención ciudadana en sus representaciones estatales. El alcance del programa dependerá de su operación cotidiana, la calidad de la orientación y la capacidad de canalizar de manera efectiva las solicitudes de quienes acudan a la institución.
