JALISCO.- El Gobierno de Zapopan lanzó una asistente virtual para el área de salud denominada EvaBOT, un chatbot que permitirá brindar información básica sobre las unidades de salud municipales, así como servicios avanzados para pacientes que cuenten con número de expediente activo en los Servicios de Salud del municipio.
El presidente municipal, Juan José Frangie Saade, destacó que esta herramienta representa una innovación que fortalece la cercanía y la atención del gobierno con la ciudadanía, al ofrecer una nueva alternativa de servicio en el ámbito de la salud.
“La gente está buscando simplificar y no esperar; busca que ya pueda ser automatizado todo. Ahora EvaBOT nos está poniendo el ejemplo para todo el municipio. Estamos demostrando que sí, ya entró al OPD Salud. Va a poder entrar a cualquiera de las dependencias. Esto nos va a hacer tener una mejor cercanía con las zapopanas y los zapopanos”, señaló.
Por su parte, el director general del Organismo Público Descentralizado Servicios de Salud del Municipio de Zapopan, Miguel Ricardo Ochoa Plascencia, explicó que la herramienta fue diseñada para evitar emitir diagnósticos o proponer tratamientos, enfocándose en ofrecer información clara, segura y orientación general a los usuarios.
“Cuesta trabajo aceptar que no es una persona detrás respondiendo, porque tiene una construcción extraordinariamente humana y hemos buscado hacerlo tropezar junto con otros colegas médicos y especialistas para que, por ejemplo, no dé un diagnóstico o que no proponga un tratamiento, sino que dé una orientación muy humana para poder acceder al servicio”, indicó.
Añadió que esta implementación corresponde a una primera etapa, ya que se contempla ampliar sus funciones en el futuro mediante la digitalización de más servicios de salud.
En tanto, Alejandro Hernández Álvarez detalló que entre los servicios disponibles en EvaBOT se encuentran la consulta de cuotas de recuperación, descuentos en hospitales y unidades médicas, campañas de salud vigentes, ubicación y horarios de atención, así como notificaciones de reprogramación de citas e información de pacientes hospitalizados, previa autorización de familiares.
El chatbot EvaBOT está disponible desde este miércoles 29 de abril a través del número 33 4170 0780, como parte de la estrategia municipal para modernizar la atención en salud.
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