Ciudad de México.- Hasta las 12:00 horas del lunes 19 de noviembre la procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) brindó cuatro mil 137 asesorías a consumidores durante El Buen Fin que concluyó a las 23:59 horas.
Profeco anunció que estas asesorías significaron un incremento del 160 por ciento en relación a las brindadas en 2017.
En esta edición 2018 se redujo el número de incidencias debido a la campaña de sensibilización de Profeco con proveedores para evitar transgredir los derechos de los consumidores.
Profeco envió 300 brigadas itinerantes, instaló 177 módulos a nivel nacional, de los cuales 32 se ubicaron en aeropuertos.
Hasta el medio día de ayer lunes se recibieron 350 reclamaciones formales, de las que se pudieron conciliar 316 y en 24 no hubo conciliación.
Profeco detalló que en comparación con 2017, el porcentaje de conciliación aumentó de 87.4 por ciento a 90.3 por ciento.
De igual forma, el porcentaje del monto recuperado es mayor, pasando de 106.3 por ciento en 2017 a 120.9 por ciento en 2018.
Quejas
La mayoría de las reclamaciones fueron en torno al incumplimiento de ofertas o promociones (274), no respetar los precios (83) y publicidad engañosa (80).
Walmart fue el proveedor con más reclamaciones recibidas con 136, seguido de Samn’s Club con 69, Liverpool con 27, Best Buy con 22 y Coppel con 7.
En la Ciudad de México se presentó el mayor número de reclamaciones con 58 y el Estado de México con 46.
En menor número se encuentran Querétaro con 27, Quintana Roo con 24 y Coahuila con 16.
La Procuraduría destacó que en esta edición se hizo notar la participación de los consumidores que dieron seguimiento a los precios de los productos, lo que denota una cultura de consumo responsable.
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