CDMX.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) reporta un abastecimiento de medicamentos del 94 por ciento, mientras que el 6 por ciento restante representa recetas que no son surtidas completamente, afirmó su director general, Zoé Robledo Aburto, quien anunció un mecanismo para atender los faltantes en un plazo máximo de 36 horas.
Ante las dificultades que enfrentan algunos derechohabientes para obtener sus medicamentos, el director hizo un llamado a reportar las recetas que no hayan sido surtidas completamente, mediante una plataforma digital o una línea telefónica habilitada para este propósito.
El funcionario informó que actualmente el instituto surte recetas a aproximadamente 769 mil personas diariamente y mantiene un nivel de abastecimiento del 94 por ciento. Sin embargo, reconoció que todavía existen faltantes que afectan a pacientes que requieren tratamientos médicos.
“Hoy tenemos un abasto del 94 por ciento, pero ese 6 por ciento es igual de importante y seguimos trabajando en reducirlo”, expresó.
Para atender esta problemática, invitó a los derechohabientes que no reciban todos los medicamentos prescritos a conservar su receta médica e ingresar al portal recetacompleta.gob.mx, donde podrán registrar los medicamentos pendientes utilizando su Clave Única de Registro de Población (CURP).
También podrán presentar su reporte a través del número telefónico 800 953 2218.
De acuerdo con Robledo, el compromiso institucional es ofrecer una solución en un periodo de 36 horas o menos a partir del registro del faltante.
El director general señaló que el abastecimiento de medicamentos es uno de los principales retos que enfrenta el IMSS, debido al crecimiento de su población derechohabiente y al incremento de enfermedades crónicas y degenerativas que requieren tratamientos continuos.
Crece la demanda de servicios médicos
Robledo Aburto explicó que el IMSS enfrenta una presión creciente sobre sus servicios de salud, derivada del aumento en el número de trabajadores asegurados, pensionados y familiares que reciben atención médica.
Detalló que, desde 2019, la cantidad de trabajadores asegurados pasó de 20 millones a casi 23 millones, mientras que los pensionados aumentaron de 4.3 a 6.3 millones.
Asimismo, los padres y madres de trabajadores asegurados que reciben cobertura pasaron de 4.4 a 5.9 millones.
Actualmente, afirmó, el IMSS atiende a siete de cada diez adultos mayores del país, lo que representa una demanda considerable de consultas, medicamentos, procedimientos médicos y servicios hospitalarios.
Para enfrentar este crecimiento, señaló que desde 2019 se han incorporado 109 mil trabajadores, entre ellos 28 mil integrantes del personal de enfermería y 39 mil médicos especialistas.
También destacó la apertura de 17 mil turnos adicionales de medicina familiar en horarios vespertinos y fines de semana, con el objetivo de ampliar la capacidad de atención en unidades que anteriormente no ofrecían servicios en esos periodos.
Reconoce saturación y pendientes en la atención
Pese a las contrataciones y ampliaciones de infraestructura, el director general reconoció que persisten problemas de saturación en distintas áreas del instituto.
Entre los principales desafíos mencionó las cargas de trabajo del personal, la atención en urgencias, las cirugías pendientes, el suministro de insumos y la necesidad de mejorar el trato a los derechohabientes.
Como ejemplo del crecimiento de la demanda, indicó que actualmente se atiende a 100 mil pacientes en hemodiálisis, frente a los 75 mil registrados en 2019.
También señaló que durante 2025 se realizaron 3 mil 500 trasplantes, cifra que calificó como la más alta en la historia del instituto.
En materia de atención especializada, informó que el IMSS cuenta con 36 centros para el tratamiento del cáncer infantil, frente a los tres existentes en 2019, mientras que las salas de hemodinamia para atender problemas cardiovasculares aumentaron de seis a 82.
En infraestructura hospitalaria, aseguró que durante los últimos dos años se han inaugurado siete hospitales, ocho más se incorporarán en los próximos meses y otros 19 permanecen en construcción.
Manifestaciones de trabajadores y jubilados
Durante su mensaje, Robledo también se refirió a las manifestaciones realizadas por trabajadores y jubilados del IMSS, quienes han expresado diversas demandas laborales.
El funcionario afirmó que el instituto respeta estas expresiones y reconoció la necesidad de mantener el diálogo para atender los problemas relacionados con la operación de los servicios.
En cuanto a las negociaciones salariales, explicó que se propuso un incremento global del 6.8 por ciento, integrado por 2.9 por ciento al salario tabular y 3.9 por ciento en prestaciones.
Añadió que la propuesta fue aprobada por el congreso sindical y que se contempla una consulta entre los trabajadores el próximo 14 de octubre.
Sobre las demandas relacionadas con el regreso del Régimen de Jubilaciones y Pensiones (RJP), señaló que algunas modificaciones requieren reformas legales que no dependen exclusivamente del instituto.
Asimismo, pidió que las manifestaciones se desarrollen de manera respetuosa y sin afectar a otras personas.
IMSS asegura que mantiene sus servicios
Robledo sostuvo que las movilizaciones laborales no han interrumpido las actividades del instituto.
Como referencia, informó que durante la última semana se registraron 5 mil 745 nacimientos, se realizaron mil 583 cirugías, se otorgaron 662 mil consultas de especialidad y aproximadamente dos millones de consultas de medicina familiar.
El director general reconoció que el IMSS enfrenta desafíos estructurales, demográficos, epidemiológicos y financieros, pero aseguró que se reforzará la supervisión de los servicios para mejorar la atención.
Finalmente, reiteró que una de las prioridades será reducir el porcentaje de recetas no surtidas y atender los reportes de los pacientes que no reciban sus medicamentos.
Los derechohabientes con recetas incompletas pueden presentar su reporte en recetacompleta.gob.mx o comunicarse al 800 953 2218. La respuesta en un máximo de 36 horas corresponde al compromiso anunciado por el director general del IMSS.
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