COLIMA.- Con el objetivo de agilizar la gestión de sus trámites y optimizar la atención de las personas usuarias, la Comisión Nacional del Agua (Conagua) refuerza su compromiso con la modernización y la atención ciudadana de calidad.
A través de la Dirección Local Colima, la Conagua pone a disposición de la ciudadanía el Centro Integral de Servicios (CIS). En este espacio, personal altamente capacitado brinda orientación y asesoría gratuita para que los usuarios puedan concluir sus trámites administrativos, fiscales y jurídicos de manera directa, sin necesidad de gestores ni intermediarios, lo que garantiza un servicio transparente y honesto.
Como muestra del compromiso con la atención ciudadana, de enero a julio del presente año, el CIS ha brindado servicio a más de mil 400personas, y se ha logrado la apertura de aproximadamente 350 expedientes que fortalecen la seguridad jurídica de los usuarios.
Además, mediante el Buzón del Agua, disponible en el sitio https://buzondelagua.conagua.gob.mx/, los usuarios pueden gestionar desde permisos de descarga de aguas residuales y concesiones para aguas superficiales y subterráneas, hasta certificados de calidad y consultas al Registro Público de Derechos de Agua, entre otros procedimientos esenciales.
Asimismo, trámites fundamentales como la modificación de títulos, prórrogas y avisos para la interrupción de caducidad, ahora se pueden realizar de manera ágil y desde cualquier lugar a través de la Ventanilla Digital Única de Trámites del Agua, ingresando en el sitio oficial https://ventanilladigital.conagua.gob.mx/.
La Dirección Local Colima de la Conagua invita a todas las personas usuarias de aguas nacionales a aprovechar estas herramientas digitales para ahorrar tiempo. Para quienes requieren atención presencial o tenga alguna duda técnica, el Centro Integral de Servicios se brinda atención en sus instalaciones ubicadas en Av. Carlos de la Madrid Béjar s/n, colonia Centro, Colima, Colima, C.P. 28000, en un horario de lunes a viernes, de 08:00 a 15:00 horas.
Con estas acciones, la Conagua fortalece la atención a las personas usuarias y facilita el acceso a sus servicios de manera directa, transparente y eficiente.
