COLIMA.- El C5i Colima informó que personal del área de atención de la Línea de Emergencias 911 recibió capacitación especializada en materia de atención y prevención de conductas suicidas, con el propósito de fortalecer la respuesta ante situaciones de riesgo y vulnerabilidad emocional.
La capacitación fue impartida por personal del Centro Estatal de Salud Mental y Adicciones (CESMAC), quienes brindaron herramientas teóricas y prácticas al personal operativo del 911 para identificar señales de alerta, canalizar adecuadamente los casos y ofrecer una atención oportuna y empática a la ciudadanía.
Desde el C5i Colima se destacó que este tipo de acciones buscan mejorar la calidad del servicio y la capacidad de respuesta ante llamadas relacionadas con crisis emocionales. “El objetivo es fortalecer las competencias del personal operativo para brindar una atención adecuada a personas que atraviesan situaciones de vulnerabilidad”, se señaló por parte de la dependencia.
Asimismo, se subrayó que la capacitación forma parte de una estrategia permanente de profesionalización del personal que atiende emergencias, con énfasis en la prevención y en la coordinación con las instituciones de salud mental del estado.
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