Jalisco.- La Dirección General de Atención Ciudadana del Gobierno de Jalisco recibió y canalizó 7 mil 641 solicitudes ciudadanas entre el 6 de diciembre de 2024 y el 26 de octubre de 2026, de las cuales 5 mil 245 cuentan con cierre favorable, lo que representa 68.6 por ciento del total.
La dependencia, adscrita a la Secretaría General de Gobierno, informó que el 100 por ciento de las peticiones fue turnado a las instancias correspondientes, mientras que el resto permanece pendiente de cierre administrativo o actualización de estatus.
Durante el mismo periodo, la Dirección brindó atención personalizada a 11 mil 890 personas mediante sus distintos canales, con orientación sobre trámites, servicios públicos, programas sociales y alternativas de apoyo.
Su labor consiste en recibir las solicitudes dirigidas al gobernador y al secretario general de Gobierno, identificar a las dependencias competentes, canalizar los planteamientos y dar seguimiento a las respuestas.
“Somos un vínculo entre las personas y las instituciones, nuestra tarea es escuchar, orientar, gestionar y acercar los servicios y programas públicos a quienes los necesitan”, señaló Elizabeth Alcaraz Virgen, directora general de Atención Ciudadana.
Entre los apoyos que gestiona la dependencia destacan descuentos del 50 por ciento en multas, recargos e infracciones estatales, en coordinación con la Secretaría de la Hacienda Pública; reducción del 50 por ciento en pasajes de diversas líneas de autobuses para personas de grupos prioritarios, así como actas de nacimiento a un tercio de su costo actual.
También facilita descuentos y convenios de pago para regularizar adeudos del SIAPA y trámites gratuitos mediante el Colegio de Notarios del Estado de Jalisco.
Asimismo, difunde convocatorias de programas sociales, becas, empleo, servicios jurídicos y jornadas de salud.
